Política de Privacidade

A Política de Privacidade do site www.excapy.com foi elaborada para reafirmar o compromisso da Excapy com a privacidade e a segurança das informações recolhidas dos Utilizadores que acedem ao nosso site.

QUEM SOMOS

A Excapy é a responsável pelo tratamento de dados neste site e preza pela transparência sobre como são tratados os dados pessoais dos seus clientes. O nosso canal de contacto é info@excapy.com.

OBJETIVO

Esta Política de Privacidade demonstra o nosso compromisso com a segurança da informação e a proteção da privacidade dos titulares de dados pessoais, bem como o nosso empenho em fornecer transparência sobre a forma como os seus dados são tratados no nosso ambiente online.

Por essa razão, pedimos a sua atenção.

Antes de mais, LEIA ATENTAMENTE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE para compreender totalmente como tratamos os seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade apresenta informações claras, completas e precisas sobre a recolha, utilização, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos titulares.

TERMOS E DEFINIÇÕES

UTILIZADORES: Pessoas singulares que utilizam a plataforma.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE: Documento que informa os utilizadores sobre como os seus dados são tratados.

RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO: Pessoa, singular ou coletiva, que toma as decisões relativas ao tratamento dos dados pessoais.

DADOS PESSOAIS: Qualquer informação ou conjunto de informações relativas a uma pessoa identificada ou identificável.

DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS: Informação relativa à origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, filiação sindical ou a organizações religiosas, filosóficas ou políticas, dados relativos à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando associados a uma pessoa singular.

ENCARREGADO DA PROTEÇÃO DE DADOS ou DPO: Pessoa que faz a ligação entre o Responsável pelo Tratamento e os titulares dos dados.

LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (Lei n.º 13.709/2018).

TITULAR DOS DADOS: Você, utilizador, pessoa singular a quem se referem os dados pessoais objeto do tratamento.

TRATAMENTO DE DADOS: Qualquer operação realizada com os seus dados pessoais, como a recolha, produção, reprodução, classificação, utilização, distribuição, armazenamento, eliminação, modificação, transferência, extração, entre outros.

QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS E PARA QUE FINALIDADES

Recolhemos os seus dados:

• Através da plataforma, no momento da subscrição da nossa newsletter, recolhemos: Nome, e-mail e número de telemóvel. Estes dados são utilizados para que possamos contactá-lo e oferecer os nossos serviços.
• Através da plataforma, no momento do seu registo como utilizador, recolhemos: Nome completo, data de nascimento, género, CPF, documento de identificação, telefone fixo, comercial e telemóvel, morada e e-mail. Estes dados são utilizados para as seguintes finalidades: (a) permitir que o utilizador utilize a plataforma, receba as nossas comunicações e informações sobre os nossos produtos; (b) elaborar estatísticas gerais que não identificam o utilizador, comunicar com ele e melhorar a experiência de navegação.

Poderão ser recolhidas informações adicionais para validação de determinados procedimentos de contacto. Os dados pessoais recolhidos serão estritamente necessários, precisos e completos para as finalidades descritas nesta política.

Não é necessário fornecer dados pessoais adicionais para que possamos responder ao seu contacto ou prestar os nossos serviços. No entanto, caso forneça essas informações, estará a aceitar a sua recolha de forma livre e espontânea.

Os serviços destinam-se exclusivamente a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos. Caso sejam fornecidos dados de menores de 18 anos, estes serão imediatamente eliminados.

Não tratamos dados de organizações criminosas, que promovam crimes ou regimes autocráticos ou que incentivem qualquer tipo de discriminação contra seres humanos.

O titular dos dados reconhece que os dados pessoais fornecidos serão recolhidos, tratados e armazenados para atingir as finalidades aqui descritas e para que possamos contactá-lo.

Alguns dados pessoais poderão ser tratados para o cumprimento de obrigações legais e/ou regulamentares, para desenvolvimento de estudos internos, para melhoria dos serviços e promoções, ou para o exercício de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Qualquer alteração na finalidade do tratamento dos seus dados pessoais será comunicada no site através de atualizações desta Política de Privacidade.

Por fim, informamos que as informações recolhidas e armazenadas apenas serão divulgadas caso sejamos legalmente obrigados a fazê-lo.

COM QUEM PARTILHAMOS OS SEUS DADOS

Os dados fornecidos não são partilhados com terceiros, exceto:

• (i) Com responsáveis pela manutenção do site, alojamento e armazenamento de dados em cloud. Qualquer transferência internacional de dados será efetuada apenas para fins de armazenamento, e apenas para países com um nível de proteção equivalente ou superior ao estabelecido pela legislação brasileira.
• (ii) Com empresas parceiras para fins de marketing.

ARMAZENAMENTO DOS SEUS DADOS

Para os utilizadores registados no nosso site, armazenamos as informações pessoais durante toda a relação comercial. Também podemos conservar essas informações de acordo com obrigações legais e regulamentares aplicáveis.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS SOBRE OS SEUS DADOS PESSOAIS

Pode exercer os seus direitos enviando um e-mail para info@excapy.com com uma descrição clara do seu pedido.

De acordo com a LGPD, tem o direito de:

• (i) Confirmar a existência do tratamento dos seus dados.
• (ii) Aceder aos seus dados.
• (iii) Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• (iv) Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• (v) Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviços.
• (vi) Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais tratados com base no seu consentimento, salvo obrigações legais que exijam a sua conservação.
• (vii) Ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais partilhámos os seus dados.
• (viii) Recusar o consentimento quando o tratamento de dados exigir o seu consentimento, sendo informado sobre as consequências da recusa.
• (ix) Revogar o consentimento, quando o tratamento for realizado com base no seu consentimento. Neste caso, pode também solicitar a eliminação dos dados.
• (x) Opor-se ao tratamento dos seus dados que esteja em desacordo com a LGPD, sempre que não se trate de um caso em que o consentimento seja exigido.

Após o envio do seu pedido, este será avaliado e poderá ser rejeitado mediante justificação legal. Faremos o possível para responder à sua solicitação no menor tempo possível, mas poderemos recusar pedidos que sejam infundados, desproporcionais ou não exigidos por lei, como aqueles que exijam um esforço técnico desproporcional ou que nos exponham a riscos operacionais, como fraudes.

O endereço de e-mail utilizado no momento do registo será usado para todas as nossas comunicações com o titular. Recomendamos que adicione o nosso endereço de e-mail como remetente confiável para evitar bloqueios pelo sistema ANTI-SPAM.

POLÍTICA DE COOKIES

Os cookies são pequenos ficheiros de dados que podem ser armazenados no computador ou dispositivo móvel do utilizador enquanto navega num site. Permitem, entre outras coisas, que o site reconheça a atividade anterior do utilizador, tornando a experiência de utilização mais eficiente e personalizada, ao manter, por exemplo, as definições de preferências do utilizador.

Recolhemos cookies para identificar quem é e melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies não prejudicam o seu dispositivo e, normalmente, são eliminados automaticamente após um determinado período.

Utilizamos cookies para tornar a sua experiência mais fácil, permitindo-nos reconhecer o seu regresso à plataforma, lembrar os seus detalhes de login e realizar análises estatísticas para remarketing.

O nosso site utiliza cookies necessários e cookies analíticos.

Os cookies necessários são essenciais para o bom funcionamento do site, garantindo segurança, acessibilidade e gestão de rede. Permitem ainda que o site armazene informações previamente introduzidas pelo utilizador para oferecer funcionalidades melhoradas e personalizadas.

Utilizamos cookies de sessão, que permitem que o seu navegador o reconheça quando regressa à plataforma. Também usamos cookies que recolhem informações sobre as suas atividades de navegação, incluindo endereço IP e páginas visitadas.

Os cookies analíticos são utilizados para melhorar a sua experiência no nosso site e para fins de marketing.

Estes recolhem informações sobre a utilização do site, permitindo-nos melhorar a navegação, bem como realizar análises de mercado e segmentação de utilizadores.

Utilizamos cookies do Google Analytics para recolher dados estatísticos e melhorar a apresentação e a navegação no site.

O Google pode combinar os dados agregados com informações demográficas e de interesses para nos ajudar a compreender melhor os nossos utilizadores.

Também utilizamos cookies do Facebook para análises de mercado, marketing e segmentação de utilizadores.

COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS

Os seus dados são armazenados em locais seguros e fiáveis, seja nos nossos próprios sistemas ou nos de fornecedores especializados em gestão e armazenamento em cloud, gestão de marketing, entre outros.

Implementámos medidas de segurança, técnicas e administrativas, para garantir que apenas pessoas autorizadas possam aceder aos seus dados, bem como para evitar acessos não autorizados e tratamentos diferentes dos descritos neste documento.

O acesso a dados sensíveis, caso sejam recolhidos, é restrito a colaboradores autorizados.

CONTACTO

Pode obter informações claras, completas e precisas sobre a recolha, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos seus dados pessoais. Em caso de dúvidas sobre esta Política, pode contactar o Encarregado da Proteção de Dados através do e-mail info@excapy.com.

Para solicitar a alteração, remoção ou cópia dos seus dados pessoais, ou para exercer qualquer um dos seus direitos, basta enviar um e-mail para info@excapy.com e responderemos no prazo máximo de 15 dias.

ATUALIZAÇÕES

Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento para se adequar a alterações legislativas, requisitos de entidades reguladoras ou necessidades operacionais.

Caso sejam feitas alterações, será notificado por meio de um aviso (pop-up) ao aceder ao site.

Ao continuar a utilizar os nossos serviços após as alterações, concorda em estar vinculado à nova versão da Política de Privacidade.

Data da última atualização: 26/02/2025